株式会社ＳＯＬは、介護・医療・福祉業界のコンサルティングをはじめ、セミナー、研究開発、マーケティングなどを行う会社です。

コンサルティング事例
組織体制［事例1］

お客様からのニーズ	・職責と職務内容が統一されておらず、マニュアルも整備されていないので、何とかしてほしい。・特定の人員に業務が偏っている状況を改善したい。

コンサルから見た現状	・同じ役職でも、仕事内容が違っている・各業務が別の役職の人でも代用可能なものかを検証する必要性がある。

課題記載	・業務の偏り解消・教育体制につながるマニュアルの整備

解決策の記載	・業務フローを明確にし、全職員の業務バランスを構築する。・マニュアルを整備することで、各職員の頭の中にあった業務について把握を可能にし、ほかの職員ができる仕事を増やしていく。

改善中の出来事	・職員のモチベーションと自らが考える事業所の理想像についてディスカッションを行う機会を継続して行った事により、職員間の業務連携効率も上がった。

成果	・業務フローを整備し、それぞれの役職ごとの業務内容を明確にできた。・マニュアルの整備責任者を明確にすることができ、キャリアアップを示すことが可能となった。