株式会社ＳＯＬは、介護・医療・福祉業界のコンサルティングをはじめ、セミナー、研究開発、マーケティングなどを行う会社です。

コンサルティング事例
マーケリサーチ［事例1］

お客様からのニーズ	自社エリアにおける今後の利用者とケアマネのニーズ調査をしてほしい。

コンサルから見た現状	事業所のコンセプトが乱れている為、利用者が今後集まらない可能性がある為、エリアにおける利用者属性とケアマネの理想とする事業を把握する必要性がある。

課題記載	・利用者、ご家族の声をヒアリングするためのツールがない。・ケアマネ管理ができていない。

解決策の記載	・利用者、ご家族の声をヒアリングするためのツールを作成。アンケート用紙と導入に伴う場を設定。・ケアマネに対してヒアリングシートを作成しモニタリング報告の際にアンケートを行った。・意識調査として電話アンケートを行った。

改善中の出来事	・自社が機能訓練特化型だった為、コンセプトチェンジができない状態だった。・半日入浴デイの希望が多かったため改装を急きょ行い、お風呂を設置。

成果	自社の売りを作る事に成功。同エリアにおいて最もケアマネに対して印象深くなるPR活動ができるようになった